１．基本確認

まずは下記をご確認ください。

• ご利用端末の「設定＞通知」でOTOBANANA（PWAアプリ）の通知がONになっているか
• OTOBANANAマイページ＞通知設定がONになっているか（ON/OFFを切り替えると改善する場合があります）
• ご利用ブラウザ（Safari／Chrome等）の通知がONになっているか
• おやすみモード／集中モードが有効になっていないか
• 通知音量がゼロになっていないか（無音の場合はバイブ機能のON/OFFも確認してください）

２．端末別の対処法

iOSをご利用の方（iPhone／iPad）

1. 端末の「設定＞通知＞OTOBANANA」で通知がONになっているか確認
2. OTOBANANAマイページ＞通知設定を一度OFF→再度ONに切り替え
3. 効果がない場合はPWAをアンインストール→端末再起動→再インストール

Androidをご利用の方

1. ご利用のブラウザ（Chromeなど）の通知設定をONにする
2. OTOBANANAマイページ＞通知設定を一度OFF→再度ONに切り替え
3. 効果がない場合はPWAをアンインストール→端末再起動→再インストール

３．よくある原因

• 「おやすみモード／集中モード」により通知が止まっていた
• PWAの通知設定が反映されていなかった
• 端末の省電力モードやバックグラウンド制限が有効になっていた
• OSアップデート直後で再ログインや再インストールが必要になっていた

４．それでも改善しない場合

調査を行うために、以下の情報を添えてサポートまでお問い合わせください。

1. ご利用の端末名・OSバージョン
2. ご利用ブラウザ名とバージョン（例：Safari／Chromeなど）
3. 不具合が発生した日時と頻度（毎回か／時々か）
4. ご利用のネットワーク環境（Wi-Fi／4G・5Gなど）

📌 参考
通知は端末やOS側の仕様に依存する部分が多いため、同じ環境でも挙動が異なる場合があります。改善しない場合は詳細情報を添えてお問い合わせいただくことで、より正確な調査が可能となります。