いつもOTOBANANAをご利用いただき、誠にありがとうございます。 OTOBANANA運営チームです。

2026年2月23日(月) 23時30分頃から2月24日(火) 0時15分頃にかけて、システム障害によりOTOBANANAにアクセスできない事象が発生いたしました。 ご利用の皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

また、本事象が発生したタイミングが、イベント最終日の終了直前であったことにつきまして、運営チーム一同、極めて重く受け止めております。 イベントのクライマックスは、配信者様およびリスナー様にとって最も重要で、特別な熱意が注がれる時間帯です。サービスをご利用いただけない状況をつくってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

■ イベントの最終結果および対応について

アクセス障害に伴うイベント結果の扱いにつきまして、ユーザーの皆様から多くのご意見を頂戴しております。運営チーム内で「期間の延長」や「順位の調整」を含め、あらゆる対応を慎重に協議いたしました。

しかしながら、障害発生前までに多大な努力で順位やポイントを築き上げてこられた方々がいらっしゃる中で、事後的にルールや期間を変更する特別措置は、すでに結果を残されていた皆様の努力を否定し、不利益を生じさせてしまうことになりかねません。

さまざまな立場のユーザー様がいらっしゃる中で、全体の公平性を熟慮した結果、誠に心苦しい決断ではございますが、今回に関しましては「現在表示されているランキングを最終結果として確定し、報酬対応を行う」という判断とさせていただきます。

大変申し訳ない気持ちでいっぱいですが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■ 今後の対策について

今回の事象は、サービスの安定性向上に向けたシステム強化に取り組んでいる最中での発生となりました。今後、1日でも早く、そして24時間365日、皆様が安心してOTOBANANAをご利用いただける環境を整えるべく、引き続きシステム基盤の抜本的な強化を最優先事項として取り組んでまいります。

改めまして、このたびは皆様の信頼を損なう事態を招き、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後ともOTOBANANAをお楽しみ頂けるよう努めてまいります。

2026年2月24日 OTOBANANA運営チーム