【重要】不審なメールの送信元特定とセキュリティ状況に関するご報告

■ 1. 不審なメールの内容について

以下の内容のメールが送信されていることを確認しております。

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日付： 2026/1/1 0:00
件名： あけおめー！えるさんだよー！🍌
本文： 管轄移譲でメアドその他が漏れた件、うやむやになったよね。それをアカ凍結で対応ってのも、当時の運営は適当だったなぁ・・・。それと転生バレしてないのか、いつもランキング上位に入れてくれてありがとう。 2026年もよろしくねー！🍌🍌🍌
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■ 2. 調査結果とセキュリティ状況のご報告

運営チームおよび開発チームにて緊急調査を行いました結果、現在のOTOBANANAのシステムにおける個人情報の漏洩や、外部からの不正アクセスは一切確認されておりません。

本件は、過去（2024年）に発生した事案の際に不正取得された情報が、何らかの形で不正に利用され、送信されたものである可能性があるものと考えております。
現在のOTOBANANAのシステムは強固なセキュリティ対策のもと運用されており、現時点において、新たな個人情報の漏洩や外部からの不正アクセスは一切確認されておりません。

お客様の個人情報は安全に守られておりますので、どうぞご安心ください。

■ 3. 悪用されたと考えられる過去の事案について

本件の送信者が利用したとみられるメールアドレス等の情報は、旧運営体制時の2024年に発生した以下の事案に関連するものである可能性があります。

【2024年の事案概要】

発生期間： 2024年7月29日〜8月30日
対象： 期間中に音声投稿またはライブ配信を行った配信者アカウント
閲覧可能だった情報： アカウントID、メールアドレス、生年月日（登録者のみ）
- ※クレジットカード情報やパスワード等の流出は一切ございません（決済は外部委託のため当社では保有しておりません）。
当時の対応： 発覚後直ちにシステム修正を行い、現在は完全に解消済みです。
当時のお知らせ「情報漏洩に関するお詫び」：https://note.com/otobanana/n/n7d1aff60b461

当該システム上の不具合については2024年当時に修正を完了しており、現在のOTOBANANAのシステムから新たに情報が漏洩している事実は確認されておりません。しかしながら、過去に流出した情報が不正に利用され、お客様のお手元に不審なメールが届いてしまっている状況につきましては、当社としても重く受け止めており、深くお詫び申し上げます。

運営チームではこの事態を重く受け止め、二度とこのような悪用がなされないよう、法的措置による解決を急いでおります。

■ 4. 今後の対応と法的措置について

当社は本件を、単なる迷惑メールの送信にとどまらず、不正に取得された情報を悪用し、サービスの信用やユーザーの皆様の安心を損なう悪質な行為として重く受け止めております。

現在、担当弁護士の助言のもと、通信事業者等とも強固な連携体制を構築し、発信者の特定及び再発防止に向けた法的対応の準備を進めております。

本件の解決および不正行為の根絶には、一定の時間を要する可能性もございますが、当社はそれらを惜しまず、徹底した継続調査を行う所存です。

今後、同様の行為や新たな不正な動きが確認された場合には、即座に刑事・民事の両面から適切な法的措置を講じてまいります。

ユーザーの皆様が安心して利用できる環境を守るため、毅然とした姿勢で対応してまいります。

■ 5. ユーザーの皆様へのお願い

現在のOTOBANANAは安全にご利用いただける環境が整っておりますので、引き続き安心してサービスをお楽しみいただけますと幸いです。

なお、2024年9月以前より当サービスをご利用されており、今回のメールが届いたことでご不安を感じられるお客様におかれましては、大変お手数をおかけしますが「登録メールアドレスの変更」をご検討いただけますようお願い申し上げます。

【メールアドレス変更手順】
マイページ＞アカウント情報＞メールアドレス変更

また、本件のメールが届きご不安な方や、その他お気づきの点がございましたら、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。サポートチームにて順次確認させていただきます

皆様には多大なるご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後ともOTOBANANAをよろしくお願いいたします。

OTOBANANA運営チーム

公開日時：2026年1月7日